ariadne.it

Il Cliente

Comune di Pavia - portale di e-government e servizio al cittadino E-Pavia.

Obiettivi

Realizzare un portale e-government di servizio al cittadino, integrando servizi tecnologicamente eterogenei a livello di interfaccia e di utenze, e gestendo le problematiche di identificazione attraverso il sistema federato SIRAC e l'uso di smartcard (CRS, CIE)

Soluzione e fasi del progetto

Ariadne ha curato la parte di integrazione applicativa tra i servizi che l'Amministrazione comunale espone al cittadino: utilizzando ACM (Ariadne Content Manager) e le specifiche librerie di portale ha reso omogenee le interfacce e le modalità di autenticazione ed accesso - con Single-Sign-On - alle varie applicazioni.

Di particolare interesse è stata la risoluzione delle problematiche di gestione delle identità degli utenti, basata sul framework per la gestione federata dell'identificazione SIRAC (Servizio infrastrutturale di Registrazione e Autenticazione di Comunità), che permette al cittadino di autenticarsi in maniera "debole" - cioè con username e password - o "forte" - cioè con l'uso di smartcard (CRS - Carta Regionale dei Servizi della Lombardia, CIE - Carta di Identità Elettronica, Carta di firma Postecom o Carta Nazionale dei Servizi di Infocamere).

La scelta dell'infrastruttura SIRAC garantisce anche la piena interoperabilità rispetto ad altri servizi erogati da enti esterni facenti parte del progetto di e-government People, che raggruppa oltre 55 Enti in 13 differenti regioni: l'utente registrato e riconosciuto in un altro di questi Enti può accedere ai servizi di E-Pavia utilizzando le proprie credenziali.

Il risultato finale è un portale che offre, in maniera semplice e intuitiva, servizi al cittadino cha vanno dal download di modulistica personalizzata (precompilata con i propri dati), l'accesso diretto ad informazioni personali, come le visure delle posizioni ICI e TARSU, il pagamento on-line di alcuni tributi comunali e una casella di PEC: l'utente accede al portale E-Pavia e, dopo essersi fatto riconoscere dal sistema (con le modalità di autenticazione che i servizi prevedono), può accedere alle informazioni che lo riguardano attraverso la metafora della Cartella Utente.

Tecnologia

Java/XML su architettura Open Source (Linux, Apache, Tomcat. PostgreSQL); ACM - Ariadne Content Manager come gestore di contenuti e come integratore di servizi eterogenei; SIRAC per la gestione federata delle utenze.