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Con Ariadne un nuovo portale Cofidis, dentro e fuori

9 gen 2005

Dopo averla scelta per la realizzazione del sito precedente Cofidis – leader europeo nella gestione a distanza del credito revolving per telefono - conferma e rilancia la fiducia in Ariadne affidandole il restyling del sito stesso, la costruzione di una nuova Area Riservata ai clienti e la progettazione sia software che grafica di tutta la parte di back-office per gli operatori di customer care. La parte di Engineering e quella di Media Agency presenti in Ariadne hanno lavorato in stretta collaborazione in modo tale che le soluzioni software venissero studiate con un occhio all’usabilità degli applicativi e le interfacce grafiche fossero quanto più modulabili sulle singole schermate del software stesso. Grazie alla nuova struttura i clienti Cofidis potranno sul portale controllare la propria Situazione Contabile, richiedere il credito disponibile direttamente dal sito, e modificare i propri dati personali registrati dentro i sistemi informativi di Cofidis. Oltre alle sezioni riservate ai clienti e ai potenziali clienti è stata progettata e realizzata tutta la parte di back-office che verrà utilizzata dagli operatori di Cofidis nella gestione delle richieste pervenute tramite internet. Da questa applicazione si potranno anche monitorare le statistiche dei singoli operatori in modo tale da controllarne l’efficienza e evadere ogni singola richiesta proveniente dal cliente o da un possibile cliente. Ogni operazione effettuata sul sistema Cofidis sarà supportata da una serie di e-mail automatiche che notificheranno al cliente i vari passaggi delle operazioni in via di compimento. Nella realizzazione dell’interfaccia grafica di questa parte del progetto la Media Agency di Ariadne ha lavorato a stretto contatto con i diretti utilizzatori del sistema in modo tale da studiare insieme a loro le soluzioni migliori e verificarne immediatamente la reale efficacia. Il progetto si è concretizzato in un lavoro graficamente gradevole sia per il cliente che naviga il sito sia per l’operatore che utilizza la struttura di back-office, il tutto con un motore software stabile e completo che renderà in breve tempo le transazioni online del portale Cofidis ancora più semplici, chiare e veloci.

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